Regulamin usług online

§ 1Definicje

• Usługodawca: Gabriela Sitarska, [uzupełnij] (adres do korespondencji), [uzupełnij] (NIP, jeśli prowadzona jest działalność gospodarcza), e-mail: gabi.dietetyk@gmail.com.
• Klient: pełnoletnia osoba fizyczna, która zamawia usługę.
• Usługa: konsultacja dietetyczna online lub pakiet obejmujący konsultację i indywidualny jadłospis, opisane w cenniku na stronie.
• Konsultacja: rozmowa wideo przez internet (Google Meet).

§ 2Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi z zakresu dietetyki osób zdrowych: zdrowego odżywiania, redukcji i utrzymania masy ciała oraz diety dla osób aktywnych fizycznie.
2. Usługi nie stanowią porady lekarskiej, diagnozy ani leczenia i nie zastępują wizyty u lekarza.
3. Usługodawca nie układa diet leczniczych. Osoby chorujące przewlekle, kobiety w ciąży i karmiące piersią powinny przed zmianą diety skonsultować się z lekarzem.
4. Aktualny zakres i ceny pakietów znajdują się w cenniku na stronie. Ceny są cenami brutto i podane są w złotych.

§ 3Wymagania techniczne

Do skorzystania z usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, kamera i mikrofon do konsultacji, aktywny adres e-mail oraz program do otwierania plików PDF.

§ 4Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera pakiet i termin na stronie, wypełnia wywiad żywieniowy i wysyła zgłoszenie.
2. Wysłanie zgłoszenia nie oznacza zawarcia umowy. Usługodawca w ciągu 24 godzin potwierdza termin e-mailem i przesyła dane do płatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Usługodawcę potwierdzenia terminu.
4. Klient zobowiązuje się podać w wywiadzie prawdziwe informacje, w szczególności dotyczące stanu zdrowia, alergii i przyjmowanych leków.

§ 5Płatności

1. Płatność następuje przelewem lub BLIK-iem po potwierdzeniu terminu, najpóźniej przed konsultacją.
2. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę lub rachunek.

§ 6Realizacja usług

1. Konsultacja trwa do 60 minut i odbywa się w uzgodnionym terminie. Link do rozmowy Klient otrzymuje e-mailem.
2. Jadłospis Usługodawca przesyła e-mailem w formacie PDF w ciągu 5 dni roboczych od konsultacji wstępnej.
3. W pakietach 30- i 90-dniowych Klient ma kontakt mailowy z Usługodawcą przez czas trwania pakietu, a konsultacje kontrolne odbywają się w terminach uzgodnionych na bieżąco.
4. Jadłospis jest przygotowany dla konkretnego Klienta i służy wyłącznie do jego osobistego użytku. Nie wolno go rozpowszechniać ani odsprzedawać.

§ 7Zmiana terminu i odwołanie

1. Klient może bezpłatnie przełożyć lub odwołać konsultację najpóźniej 24 godziny przed jej terminem, pisząc na gabi.dietetyk@gmail.com.
2. Jeśli Klient nie pojawi się na konsultacji bez wcześniejszej informacji, konsultacja przepada. Usługodawca może jednorazowo zaproponować nowy termin.
3. Jeśli konsultacja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzymuje nowy termin albo zwrot wpłaty.

§ 8Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na gabi.dietetyk@gmail.com.
2. Jeśli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni (np. umawiając konsultację w tym okresie), a następnie odstąpi od umowy, płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeśli Klient przed jej rozpoczęciem wyraził na to zgodę i przyjął do wiadomości utratę tego prawa.
4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą Klient zapłacił.

§ 9Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na gabi.dietetyk@gmail.com, opisując problem i oczekiwane rozwiązanie.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 10Odpowiedzialność

1. Efekty diety zależą od wielu czynników, w tym od stosowania się do zaleceń, dlatego Usługodawca nie gwarantuje konkretnego wyniku, np. określonej utraty masy ciała.
2. Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające z podania w wywiadzie nieprawdziwych lub niepełnych informacji.

§ 11Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 12Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Do umów zawartych wcześniej stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.